1. منطقة الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى العناوين داخل تركيا.
2. تكلفة الشحن
- شحن مجاني للطلبات بقيمة 500 ليرة تركية فأكثر.
- بالنسبة للطلبات التي تقل عن 500 ليرة تركية، تظهر تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
3. شركات الشحن
يتم شحن الطلبات عبر MNG Kargo / DHL eCommerce
4. وقت المعالجة والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الطلب.
- يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى يومي عمل بعد الشحن.
- لن يتجاوز التوصيل بأي حال من الأحوال الحد الأقصى القانوني وهو 30 يوماً. في حال حدوث تأخير، سنقوم بإبلاغكم.
- الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي.
5. تتبع الطلب
عند شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني / SMS تتضمن رقم التتبع والرابط الخاص به.
6. خيارات الدفع
بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي (iyzico)
7. عند الاستلام
- يرجى فحص طردك عند استلامه. إذا كانت العبوة تالفة، اطلب من مندوب التوصيل تسجيل تقرير ضرر وتواصل معنا عبر info@drtagy.com مع إرفاق صورة.
- تتحمل DR.TAGY المسؤولية عن أي فقدان أو تلف حتى يتم تسليم المنتج إليك.
8. الطلبات غير المستلمة
إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطرد، فستقوم شركة الشحن بإعادته إلينا. سنتواصل معك لترتيب إعادة التسليم أو استرداد المبلغ.
للتواصل: info@drtagy.com · إنستغرام @dr.tagy.tr