المادة 1 – الأطراف
البائع: شركة "تاجي" لمستحضرات التجميل للصناعة والتجارة المحدودة (TAGY KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) · العنوان: Cumhuriyet Mah. Gürpınar Yolu Cad. A Blok No: 10/3 İç Kapı No: 240 Büyükçekmece / Istanbul · الهاتف: 44 30 540 534 90+ · البريد الإلكتروني: info@drtagy.com · نظام البريد الإلكتروني المسجل (KEP): tagykozmetik@hs01.kep.tr
المشتري: الشخص الذي يقوم بإتمام طلب الشراء عبر الموقع الإلكتروني www.drtagy.com. يُقصد ببيانات المشتري الاسم، واللقب، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني المقدمة أثناء عملية الشراء.
المادة 2 – الموضوع
تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف، بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتوصيل المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع www.drtagy.com، والتي تم بيان خصائصها وسعر بيعها في ملخص الطلب.
المادة 3 – المنتجات والسعر
يتم توضيح نوع المنتجات، وكميتها، وسعر البيع متضمنًا ضريبة القيمة المضافة، وتكلفة التوصيل، وطريقة الدفع في ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب المرسلة إلى المشتري، وتعتبر هذه البيانات جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة 4 – أحكام عامة
4.1. يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم "نموذج المعلومات الأولية" المتعلق بالخصائص الرئيسية للمنتج، وسعر البيع، وشروط الدفع والتوصيل، وحق العدول عن الشراء، وأنه قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
4.2. يلتزم البائع بتسليم المنتج بحالة سليمة وكاملة، ووفقًا للخصائص المذكورة في الطلب.
4.3. يتم تسليم المنتج إلى العنوان المقدم من قِبل المشتري خلال المدة القانونية القصوى وهي 30 يومًا. في حال تعذر التنفيذ، يقوم البائع بإبلاغ المشتري خلال 3 أيام من علمه بذلك، ويقوم برد المبلغ المحصل خلال 14 يومًا.
4.4. يتحمل البائع مسؤولية أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتج حتى لحظة التسليم.
المادة 5 – حق العدول
5.1. يحق للمشتري العدول عن الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام المنتج، دون إبداء أسباب ودون دفع أي غرامة. كما يمكن للمشتري ممارسة هذا الحق في الفترة ما بين إبرام الاتفاقية واستلام المنتج.
5.2. يتم إرسال إشعار العدول إلى info@drtagy.com أو عبر الاتصال بالرقم 44 30 540 534 90+. يقوم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 14 يومًا من تاريخ الإشعار.
5.3. شركة الشحن المحددة للإرجاع هي «RETURN CARRIER»، ورمز الإرجاع هو «RETURN CODE». لا يتحمل المشتري أي تكلفة للإرجاع عند استخدام شركة الشحن هذه. في حال اختيار المشتري شركة شحن أخرى، تقع تكلفة الإرجاع على عاتق المشتري.
5.4. خلال 14 يومًا من استلام إشعار العدول، يقوم البائع برد جميع المبالغ المحصلة، بما في ذلك تكاليف التوصيل، باستخدام طريقة تتوافق مع طريقة دفع المشتري.
المادة 6 – استثناءات حق العدول
بموجب المادة 15/1-ç من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق العدول على المنتجات التي تم فتح عناصرها الوقائية (مثل التغليف، الشريط اللاصق، الختم، أو الغلاف) بعد التسليم والتي لا تتناسب طبيعتها مع الإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. تدخل منتجات التجميل التي تم فتح تغليفها الوقائي أو التي تم استخدامها ضمن هذا الاستثناء.
المادة 7 – المنتجات المعيبة
في حال كان المنتج المسلم معيبًا، يحق للمشتري ممارسة الحقوق الاختيارية المدرجة في المادة 11 من القانون رقم 6502. يتحمل البائع تكاليف الإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة.
المادة 8 – تسوية النزاعات
في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، وضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا (أقل من 186,000 ليرة تركية لعام 2026)، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية في محل إقامة المشتري أو حيث تمت المعاملة هي المختصة؛ أما فوق هذا الحد، فتكون المحاكم الاستهلاكية هي المختصة. يُعد اللجوء إلى الوسيط إلزاميًا قبل رفع دعوى قضائية أمام المحكمة الاستهلاكية.
المادة 9 – نفاذ الاتفاقية
بتأكيده للطلب، يقر المشتري بأنه قد قرأ وقبل جميع أحكام هذه الاتفاقية. تدخل الاتفاقية حيز النفاذ عند تأكيد الطلب. يحتفظ البائع بسجلات الاتفاقية والطلب للمدة التي يحددها القانون.