1. معلومات البائع
- اسم الشركة: TAGY KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- مكتب الضرائب / الرقم: Büyükçekmece · 8161195196
- العنوان: Cumhuriyet Mah. Gürpınar Yolu Cad. A Blok No: 10/3 İç Kapı No: 240 Büyükçekmece / Istanbul
- الهاتف: +90 534 540 44 30 · البريد الإلكتروني: info@drtagy.com · KEP: tagykozmetik@hs01.kep.tr
- الموقع الإلكتروني: www.drtagy.com
2. المنتجات الخاضعة للعقد
يظهر اسم وكمية والخصائص الرئيسية وسعر البيع شاملاً الضرائب وأي خصومات وتكاليف توصيل المنتجات المطلوبة في ملخص الطلب وصفحة الدفع. ترد الخصائص الرئيسية لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به.
3. السعر والدفع
- جميع الأسعار بالليرة التركية وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
- الشحن مجاني للطلبات بقيمة 500 ليرة تركية فأكثر. بالنسبة لقيم الطلبات الأقل، تظهر رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الدفع.
- طرق الدفع: بطاقة الائتمان/الخصم (نظام iyzico للدفع الآمن)
- لا يتم تخزين بيانات بطاقتك من قبلنا؛ حيث تتم معالجة المدفوعات بواسطة مؤسسة الدفع المرخصة iyzico.
4. التوصيل
- يتم شحن المنتجات عبر MNG Kargo / DHL eCommerce بعد تأكيد الطلب، وعادة ما يتم تسليمها في غضون 1-2 يوم عمل. لن يتجاوز التسليم بأي حال من الأحوال الحد الأقصى القانوني البالغ 30 يوماً.
- يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم الذي حددته في طلبك. يتحمل البائع مسؤولية أي فقدان أو تلف حتى لحظة التسليم.
5. حق الانسحاب
- يحق لك الانسحاب في غضون 14 يوماً من استلام المنتج، دون إبداء أسباب ودون دفع أي غرامة.
- إشعار الانسحاب: info@drtagy.com أو +90 534 540 44 30
- يجب عليك إرسال المنتج مرة أخرى في غضون 14 يوماً من إشعارك.
- شركة الشحن المحددة للإرجاع: «RETURN CARRIER»، رمز الإرجاع «RETURN CODE». عمليات الإرجاع التي تتم عبر شركة الشحن هذه تكون مجانية بالنسبة لك؛ إذا تم اختيار شركة شحن مختلفة، تقع تكلفة الإرجاع على عاتق المشتري.
- يتم رد المبالغ المدفوعة في غضون 14 يوماً من استلام إشعار الانسحاب، باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.
6. استثناءات حق الانسحاب
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب للمنتجات التي تم فتح عناصرها الوقائية (مثل العبوة أو الشريط أو الختم أو الغلاف) بعد التسليم والتي لا يعد إرجاعها مناسباً لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة (لائحة عقود المسافة، المادة 15/1-ç). تندرج منتجات التجميل التي تم فتح غلافها الوقائي تحت هذا الاستثناء.
7. الشكاوى والنزاعات
الطلبات والشكاوى: info@drtagy.com. ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة (أقل من 186,000 ليرة تركية لعام 2026)، يمكنك التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية؛ وما فوق هذا الحد، إلى محكمة المستهلك. يعد اللجوء إلى وسيط إلزامياً قبل رفع دعوى في محكمة المستهلك.
8. التأكيد
قبل تأكيد الطلب، يقر المشتري إلكترونياً بأنه قرأ نموذج المعلومات الأولية هذا، وأنه تم إخطاره بتفاصيل البائع، والخصائص الرئيسية للمنتج، وسعره شاملاً الضرائب، وشروط الدفع والتسليم، وحق الانسحاب.