سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر لطلب إرجاعه.

لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@drtagy.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال العناصر المراد إرجاعها إلى العنوان التالي:
CUMHURİYET MAH. GÜRPINAR YOLU CAD. A BLOK NO: 10 /3
İÇ KAPI NO: 240 BÜYÜKÇEKMECE/ İSTANBUL

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات متعلقة بالإرجاع على البريد الإلكتروني info@drtagy.com.

**الأضرار والمشكلات**
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

**الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع**
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

**التبديل**
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

**المبالغ المستردة**
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع، وسنعلمك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنوك أو شركات بطاقات الائتمان بمعالجة وإظهار المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@drtagy.com.